Não está feliz com o seu pedido por algum motivo? Tranquilo! Teremos o maior prazer em ajudá-la! 

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Adoraríamos que os nossos pijamas ficassem perfeitos em si, portanto,

se esse não for o seu caso, e quiser devolvê-lo ou trocá-lo, deve enviar-nos um e-mail para info@undersleepwear.com explicando os motivos para a troca ou devolução (mencionando o número do pedido).

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Produtos de saldos, bordados ou personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.

Os produtos devolvidos devem retornar sem desgaste, sem lavar e sem qualquer dano.

Eles devem retornar na embalagem original e com todas as etiquetas anexadas no lugar para serem aceites.

Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que tenham sinais de uso ou que estejam sujos.

 

Os produtos devem ser recebidos no prazo máximo de 14 dias após a data de entrega.

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Depois de recebermos o artigo a trocar/devolver, este será avaliado e verificaremos se todas as condições estão asseguradas. Receberá um email com o nosso feedback, no prazo médio de 3 dias úteis.

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Se o artigo que nos enviar reunir todas as condições acima referidas e o artigo que pretende trocar estiver

disponível em stock, enviaremos um link, para proceder ao

pagamento dos novos portes de envio e à diferença de valores, caso o artigo em troca seja de um valor superior.

Após a recepção do comprovativo, enviaremos novamente a sua encomenda.

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Após a devolução ser aprovada por nós, você será reembolsada pela mesma forma que o pagamento efectuado (observe que as transações bancárias podem levar até 14 dias úteis).

 

Por favor tenha em conta que os custos de envio e impostos pagos não são reembolsáveis

e todos os custos com trocas ou devoluções ficam ao encargo do cliente.

No caso de devoluções de uma parte da encomenda, em compras com oferta de entrega, os custos de envio também serão cobrados.